KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (KVKK)

EMP PROJE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, EMP PROJE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) olarak; internet sitemiz, satış kanallarımız ve iletişim süreçlerimiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

1) Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirket’in iletişim bilgileri aşağıdadır:

·         Unvan: EMP PROJE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.

·         Adres: Karadeniz Mahallesi Venezia Mega Outlet Ofisler J Blok 99 Gaziosmanpaşa/İstanbul

·         E-posta: [email protected]

·         Telefon: 0212 320 58 68

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kişisel verileriniz; site kullanımı, üyelik, sipariş ve iletişim süreçlerine bağlı olarak değişmekle birlikte aşağıdaki kategorilerde işlenebilir:

·         Kimlik ve iletişim verileri (ad-soyad, e-posta, telefon, adres vb.)

·         Müşteri işlem ve sipariş verileri (sipariş bilgileri, ürün/teslimat tercihleri, talep ve şikayet kayıtları vb.)

·         Finans ve ödeme verileri (ödeme yöntemine ilişkin bilgiler, ödeme/iadeye ilişkin kayıtlar; kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz)

·         Hukuki işlem ve uyum verileri (mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesine yönelik kayıtlar)

·         İşlem güvenliği verileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri vb.)

·         Pazarlama verileri (ticari elektronik ileti izni bulunması halinde kampanya/duyuru tercihleri)

·         Çerez (cookie) verileri (tarayıcı/ziyaret tercihleri; çerez ayarlarınız doğrultusunda)

3) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; otomatik veya otomatik olmayan yollarla, sözlü/yazılı/elektronik ortamda aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

·         İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları, iletişim formları

·         E-posta, telefon/çağrı süreçleri ve müşteri hizmetleri

·         Kargo/teslimat süreçleri ve teslimatla ilgili bildirimler

·         Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’ya uygun şekilde işlenebilir:

·         Üyelik oluşturma, hesap yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi

·         Ürün/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi (sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, destek)

·         Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi (e-arşiv/e-fatura düzenlenmesi ve iletilmesi)

·         Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi; yurtdışı (Türki Cumhuriyetler) gönderimlerinde gümrük/teslimat süreçlerinin yönetimi

·         Müşteri talep/şikayetlerinin yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

·         Bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi

·         Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara karşı yükümlülüklerin ifası

·         Ticari elektronik ileti izni bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi

·         İstatistiksel analiz, hizmet kalitesinin artırılması ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi

5) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen şartlara dayanarak, özellikle aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

·         Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş/teslimat/iade süreçleri)

·         Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, muhasebe, mevzuat uyumu, saklama yükümlülükleri)

·         Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (uyuşmazlık yönetimi)

·         Veri sorumlusunun meşru menfaati (bilgi güvenliği, sistem güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması) - temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla

·         Açık rıza (ticari elektronik ileti gönderimi gibi açık rıza/izin gerektiren hallerde)

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki kişi/kuruluşlarla paylaşılabilir:

·         Kargo/lojistik firmaları ve teslimat süreçlerinde görev alan iş ortakları

·         Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları (ödeme işlemlerinin yürütülmesi kapsamında)

·         Muhasebe, denetim, danışmanlık, hukuk hizmeti sağlayıcıları (gerektiği ölçüde)

·         Bilgi teknolojileri altyapı ve hizmet sağlayıcıları (barındırma, e-posta, güvenlik, yazılım hizmetleri vb.)

·         Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler (mevzuat gereği talep halinde)

·         Yurtdışı gönderimlerde, ilgili ülke/kurum mevzuatı kapsamında gümrük ve teslimat süreçlerinde rol alan kişi/kurumlar

Yurt dışına veri aktarımı gerektiği durumlarda, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilir.

7) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgeler ile birlikte, yazılı olarak adresimize iletebilir veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta göndererek başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ayrıca bir ücret öngörülmesi halinde, ilgili tarifedeki ücret talep edilebilir.